Teslimat ve İade Politikası
Kişiye özel üretilen magnetlerde teslimat süreci; model, adet ve üretim durumuna göre planlanır.
1. Teslimat Süreci
Siparişler; ödeme, adet, ürün ve kişiselleştirme bilgileri netleştirildikten sonra hazırlanır. Üretim süresi ürün grubuna göre değişebilir. Magnet modellerinde isim, tarih, logo veya özel yazı gibi kişiselleştirme detayları üretim planını etkileyebilir.
Teslimat şekli; mağazadan teslim, yerel teslim veya kargo gönderimi olarak planlanabilir. Nihai teslim yöntemi sipariş görüşmesi sırasında netleştirilir.
2. Kargo ve Adres Bilgileri
Kargo ile gönderim yapılacak siparişlerde açık adres, alıcı adı, telefon numarası ve varsa özel teslimat notları eksiksiz iletilmelidir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Neon Promosyon sorumlu değildir.
- Kargo firmasındaki operasyonel gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.
- Kargo takip bilgisi uygun durumlarda müşteriye iletilir.
- Hasarlı teslimatlarda paket ve ürün görselleri saklanmalıdır.
3. İade Politikası
Kişiye özel üretilen ürünlerde, ürün firmamızdan kaynaklanan bir hata içermiyorsa iade kabul edilmez. İsim, tarih, logo, metin veya özel tasarım içeren ürünler müşteriye özel üretildiği için tekrar satışa uygun değildir.
Firmamızdan kaynaklanan baskı/üretim hatalarında ürün incelenir ve uygun çözüm sağlanır. Çözüm; yeniden üretim, düzeltme veya siparişe özel farklı bir uygulama olabilir.
4. Hasarlı Ürün Bildirimi
Kargo sırasında ezilme, ıslanma, kırılma veya kayıp gibi bir durum oluşursa teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bildirimde ürün, paket ve kargo etiketi görselleri istenebilir.
Hasar bildirimi yapılmadan ürünün kullanılması veya paketin atılması inceleme sürecini zorlaştırabilir.
5. İletişim
Teslimat, kargo veya iade süreciyle ilgili destek için bize ulaşabilirsiniz.