İptal ve İade Koşulları
Kişiye özel magnet siparişlerinde iptal ve iade süreci, ürünün üretim aşamasına göre değerlendirilir.
1. Sipariş ve Onay Süreci
Siparişiniz; ürün modeli, adet, isim/tarih, logo, renk veya özel not gibi bilgilerle alınır. Kişiye özel ürünlerde üretime geçilmeden önce gerekli bilgiler kontrol edilir. Bazı ürünlerde baskı öncesi tasarım veya bilgi teyidi WhatsApp üzerinden istenebilir.
Tarafınızdan verilen bilgiler siparişe esas alınır. Bu nedenle isim, tarih, telefon, adres, logo ve yazı bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.
2. Sipariş İptali
Üretim Başlamadan Önce
Üretime veya baskı hazırlığına başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir. Uygun görülmesi halinde sipariş iptali ve ödeme iadesi süreci başlatılabilir.
Üretim Başladıktan Sonra
Ürün kişiye özel olarak üretime alındıysa, üzerinde isim/tarih/logo/metin çalışması yapıldıysa veya baskı süreci başladıysa sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamaz. Bu aşamada ürün artık müşteriye özel hale gelmiş kabul edilir.
3. İade Koşulları
Kişiye özel balon açacak, ayaklı, aynalı ve diğer baskılı magnet modellerinde; üründe firmamızdan kaynaklanan bir üretim veya baskı hatası yoksa iade kabul edilmez.
- Yanlış yazılan isim, tarih veya metin müşteri tarafından iletildiyse iade kapsamına girmez.
- Onaylanan tasarım veya bilgiye uygun üretilen ürünlerde iade yapılmaz.
- Renkler ekran, ışık ve baskı tekniğine göre küçük ton farkları gösterebilir.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Firmamızdan kaynaklanan baskı/üretim hatası veya kargo sürecinde oluşan ciddi hasar durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve paket görselleri incelenerek uygun çözüm sunulur. Gerekli görülürse ürün yeniden hazırlanabilir veya farklı bir çözüm önerilebilir.
Hasarlı teslimatlarda paketi teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede WhatsApp üzerinden görsel iletmeniz gerekir.
5. İletişim
İptal, iade veya hasarlı ürün bildirimleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.